La Secretaría Distrital de Seguridad, Convivencia y Justicia y la Oficina de las Naciones Unidas contra la Droga y el Delito (UNODC por sus siglas en inglés) para la Región Andina y el Cono Sur, adelantan la estrategia ?Justicia a la Práctica? a través de un convenio enfocado en cualificar los servicios de las Casas de Justicia y las Unidades Móviles de Bogotá.En el marco de este convenio, se desarrolló un proceso formativo dirigido a (i) humanizar el servicio, (ii) intercambiar experiencias y buenas prácticas en materia de acceso a la justicia en otros países, (iii) robustecer el diálogo con los operadores de justicia que hacen presencia en las Casas de Justicia y en las Unidades Móviles que promueven y facilitan a la ciudadanía acceder a la justicia.Este proceso contó con la participación de 76 funcionarios/as y colaboradores/as en torno al desarrollo de habilidades socioemocionales, enfoques de atención y tratamiento de conflictividades, entrenamiento en el uso de recursos pedagógicos de atención a la ciudadanía y Métodos de Resolución de Conflictos.Las jornadas de formación se han convertido en un espacio de encuentro para fortalecer lazos de confianza y co-crear en torno a la importancia de las emociones implicadas en la atención a la ciudadanía, evidenciando la vocación, experiencia y el compromiso de sus asistentes. Asimismo, respecto de los procesos desarrollados por las Unidades de Mediación y Conciliación (UMC), se han consolidado en sus contenidos como herramienta de conocimiento, abordando el servicio que se le presta a la ciudadanía en diferentes temas donde se destacan: propiedad horizontal, arrendamientos, familia, controversias vecinales, entornos escolares, entre otros.Adicionalmente, por medio de esta sinergia interinstitucional, se construye una herramienta pedagógica con diferentes materiales didácticos que socializarán a la ciudadanía rutas, procesos y protocolos relacionados con el acceso a la justicia. Asimismo, se desarrolla una estrategia comunicacional con pendones, avisos y demás elementos que ayudarán a construir espacios más amigables para la ciudadanía, además de sensibilizar a la comunidad frente a las bondades de resolver conflictos a través del diálogo con el apoyo de los servicios que se prestan en las Casas de Justicia y las Unidades Móviles.Finalmente, respecto de esta articulación con la cooperación internacional, la directora de acceso a la justicia manifestó que ?Trabajamos continuamente por fortalecer y tecnificar los servicios y la atención a la ciudadanía que prestamos en nuestras Casas de Justicia. Por eso, entre otras acciones, nos articulamos con instituciones u organizaciones como UNODC para retroalimentar el modelo de servicio a la ciudadanía que afiance el enfoque diferencial dirigido, particularmente, a mujeres, personas mayores, niños, niñas y adolescentes, y sectores LGBTIQ+?.