Personas que tengan conflictos familiares, de convivencia, entre vecinos y deudas con un particular, entre otros, podrán tramitar y solucionar sus diferencias de manera virtual, sin que tengan que desplazarse de manera física hasta algún punto de atención en la ciudad. Precisamente, este viernes 20 de agosto se llevará a cabo un Facebook Live a partir de las 3:30 p.m. en el que expertos del tema del Ministerio de Justicia, Cámara de Comercio de Bogotá (CCB) y la Secretaría de Seguridad, Convivencia y Justicia participarán en el conversatorio: ?La Conciliación en Equidad, Retos y Bondades de la Virtualidad?. En este espacio se darán a conocer detalles de esta nueva estrategia. La Secretaría de Seguridad dispuso de canales virtuales donde los ciudadanos pueden acudir para acceder a estos servicios de conciliación en equidad. Estos son el chat de la página web www.scj.gov.co, que opera de lunes a viernes de 7:00 a.m. a 4:30 p.m., y las líneas WhatsApp 302-3629200 y 302-3629201, entre 7:00 a.m. y 3:00 p.m.  En las 13 Casas de Justicia de la ciudad  -se puede consultar en la página web de la entidad las que están prestando servicio- también se brinda información.A través de estos canales, servidores públicos escuchan los casos expuestos, dan pautas y brindan la orientación requerida. Si el conflicto puede ser conciliable, la persona interesada puede agendar una cita virtual ante un conciliador (a) en equidad.Para ello se debe cumplir con los siguientes pasos:   ?    Suministra tu nombre, número de teléfono y correo electrónico, al igual que los datos de la persona que vas a convocar a la conciliación.?    A través del correo electrónico te llegará una invitación con la fecha y hora de la audiencia, cuando el caso sea atendido en el chat virtual o WhatsApp. Si es en una de nuestras Casas de Justicia se entregará de manera física la invitación a conciliar. Con la invitación se anexa un instructivo de ingreso a Teams y/o WhatsApp, dependiendo del tipo de plataforma virtual que se escoja para la conciliación. ?    Es importante tener en cuenta que el ciudadano al solicitar la audiencia de conciliación, también debes hacerle llegar la invitación  al convocado de manera personal, correo electrónico, o correo certificado.El día de la audiencia:?    Tener disposición de mínimo 2 horas de tiempo.?    Tanto el convocante como el convocado deberán contar con alguno de los siguientes dispositivos electrónicos: celular con acceso a WhatsApp, tablet o computador y tener conexión a internet.?    Revisar con tiempo el instructivo de ingreso a la plataforma Teams y/o WhatsApp y conectarse 15 minutos antes de la hora programada para probar la conexión.?    Las partes deberán aportar al chat de la audiencia: scanner o foto del documento de identidad.?    Al final de la audiencia, y luego de una explicación del conciliador (a) del procedimiento a seguir, surgirá un documento final que podrá ser: un Acta de Acuerdo o un Acta de No Acuerdo. ?    En caso de inasistencia de alguna de las dos partes o de suspensión por problemas técnicos se dejará constancia y se reprogramará la audiencia.