Ante la pérdida o el hurto de un celular en Bogotá, actuar rápidamente puede evitar que delincuentes accedan a información personal, aplicaciones bancarias, contactos o redes sociales. Por eso, desde la Secretaría de Seguridad, Convivencia y Justicia se recomienda bloquear el equipo de inmediato y realizar la respectiva denuncia.

Lo primero que se debe hacer es llamar al operador móvil para reportar el caso y solicitar el bloqueo del dispositivo y de la línea telefónica. Este paso es fundamental para impedir posibles suplantaciones o usos indebidos de la información.

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Además, es importante tener registrado el código IMEI del celular. Este número funciona como la identificación única del equipo y permite verificar con las autoridades si el dispositivo fue recuperado posteriormente.

Si la persona también fue víctima de hurto, se debe interponer una denuncia formal ante las autoridades. Este proceso puede hacerse de manera presencial en una URI o de forma virtual a través de la plataforma “A Denunciar” de la Policía Nacional y la Fiscalía General de la Nación.

“Cuando una persona denuncia, aumenta la capacidad de las autoridades para recuperar equipos hurtados y judicializar no solo a los ladrones, sino también a quienes compran, esconden o comercializan celulares robados. La denuncia es fundamental para cerrarle el paso a este mercado ilegal”, afirmó César Restrepo, secretario distrital de Seguridad.

Así se interpone una denuncia de manera virtual:

1. Ingresar a la plataforma virtual ‘A Denunciar’ dando clic acá y aceptar los términos y condiciones de uso.

2. Seleccionar la opción “Hurto” dentro del menú principal de tipos de denuncia.

3. Luego hacer clic en la categoría “Hurto de celular”.

4. Completar el formulario con los datos personales, información de contacto y el lugar donde ocurrieron los hechos.

5. Describir de manera detallada cómo sucedió el hurto o la pérdida del equipo, indicando fecha, hora, lugar y características del caso.

6. Al finalizar el proceso, el sistema generará un número de radicado. Guardarlo, ya que con este se podrá consultar el estado de la denuncia y hacer seguimiento al caso.

La Secretaría de Seguridad recuerda a la ciudadanía que denunciar es clave para avanzar en las investigaciones, identificar a los responsables y fortalecer las acciones contra el delito en la ciudad.

Asimismo, cualquier hecho delictivo o situación que afecte la convivencia puede ser reportado a través de la Línea de Emergencias 123.