La ciudadanía en Bogotá y el resto del país enfrenta una cruda realidad: el sistema de salud tiene fallas y hay cientos de personas que no pueden acceder por completo a este derecho. A muchos de ellos se les han negado citas, exámenes y procedimientos que tienen efectos directos sobre su salud. 

Según cifras de la Defensoría del Pueblo, más de 100.000 personas en el país siguen enfrentando barreras para acceder a servicios y tecnologías en salud. Solo en 2025 se interpusieron más de 300.000 acciones legales invocando este derecho, superando las más de 265.000 presentadas en 2024. 

Y, en medio de este escenario, la Secretaría de Seguridad viene adelantando unas jornadas en las que se le ofrece asesoría legal a los ciudadanos para garantizar su acceso al derecho a la salud. También participan la Supersalud y algunas de las Empresas Promotoras de Salud (EPS). 

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Esta vez, más de 500 ciudadanos recibieron atención en la Casa de Justicia de Suba la Campiña, donde estaban EPS como: 

• Salud Total
• Sura 
• Compensar
• Sanitas
• Coosalud
• Nueva EPS
• Famisanar 
• Capital Salud 
• Fomag 
• Ferrocarriles 
• Aliansalud

A estas personas se les ofrecieron soluciones efectivas para que les entregaran sus medicamentos, les programaron una cita médica o les agendaron un examen de urgencia. 

Uno de los testimonios llamativos fue el de Carmen Rosa Mora, una mujer de más de 65 años que lleva más de 10 meses esperando que su promotora le entregue los medicamentos que su hijo necesita para tratar los ataques de epilepsia que presenta. 

Pero el joven no puede pasar mucho tiempo sin sus medicinas, así que ella hace de todo para conseguir plata y poder comprar el tratamiento, desde hacer rifas hasta vender flores en fechas especiales. 

En esa jornada ella recibió el apoyo necesario de los abogados facilitadores, de la Supersalud y su EPS y ya le empezarán a suministrar los medicamentos de su hijo. 

Como ella, así llegaron otros usuarios, como la señora Lizeth Ravelo, quien llevaba dos años esperando que le asignaran una ecografía a su sobrino. “Llegué como a las ocho de la mañana, pedí mi turno y a esta hora me voy con la autorización del exámen para él. Incluso, hasta pedí turno en otra EPS para que me ayuden con dos citas que me tienen pendiente a mí”, aseguró. 

Esta es una de las estrategias de la Subsecretaría de Acceso a la Justicia para garantizar un acceso efectivo a los derechos en Bogotá. Esto, en el marco de la línea estratégica número 26 del Plan Integral de Seguridad, Convivencia y Justicia (PISCJ), que aborda la necesidad de mejorar el acceso a la justicia. 

¿Qué otros servicios hay en las Casas de Justicia? 

Las Casas de Justicia son espacios físicos en los que se brinda información, orientación y le ayudan a los usuarios a adelantar trámites en temas jurídicos. 

En una misma casa puede encontrar a un profesional que se encargue de orientar a los ciudadanos, esto teniendo en cuenta el servicio que necesiten. Pero también hay abogados facilitadores que contribuyen en la redacción y radicación de documentos legales como: 

• Derechos de petición.
• Acciones de tutela.
• Demandas de mínima cuantía.
• Liquidaciones laborales. 

 
Sin embargo, no se ofrece asesoría en temas penales, demandas laborales, casos de divorcios, sucesiones, investigaciones, demandas administrativas, de responsabilidad civil, acciones de protección al consumidor, denuncias y querellas.