Entre el jueves santo y el domingo de resurrección, la atención de los usuarios se realizará de 8:00 a.m. a 4:00 p.m., en los siguientes canales virtuales:-    Chat en nuestra página web www.scj.gov.co-    Líneas de WhatsApp 302 3629201 y 302 3629200-    Correo electrónico: casasdejusticiaDC@scj.gov.coSe brindará orientación e información con respecto a:?    Conflictos familiares: custodia, cuotas de alimentos, regulación de visitas, manutención para adulto mayor, conflictos de pareja, violencia intrafamiliar, divorcio y herencias, entre otros.?    Obligaciones: contratos de arrendamiento, desalojo de inmueble arrendado.?    Delitos: hurto, estafa, lesiones personales, amenazas, delitos sexuales, suplantación personal, entre otros.?    Convivencia: conflictos vecinales por ruidos, rumores o basuras, tenencia de mascotas y uso de zonas comunes.El chat es un nuevo canal de atención que ya se encuentra habilitado en el sitio web de la Secretaría de Seguridad, Convivencia y Justicia. Se identifica por una franja color fucsia y las palabras en ?En línea? cuando está activo.Al hacer click en la herramienta de inmediato de despliega un formulario para diligenciar con una información básica: nombre, correo electrónico y la solicitud requerida.Un funcionario recibe la consulta para analizarla y de acuerdo con la necesidad que demande el usuario, lo orienta sobre la ruta de acceso a la justicia que debe seguir. Igualmente, le puede brindar información sobre los diferentes mecanismos y alternativas jurídicas disponibles para atender su caso.La nueva herramienta se suma a las líneas de WhatsApp y el correo electrónico que ya han atendido más de mil casos durante lo corrido de la cuarentena preventiva obligatoria. ?Queremos que los ciudadanos se queden en casa durante estos días de recogimiento y reflexión mientras trabajamos para atender a quienes requieran nuestros servicios y poderles ayudar a resolver sus inquietudes. Tradicionalmente las consultas pueden aumentar en estos días santos?, afirmó César Núñez, director de Acceso a la Justicia de la Secretaría de Seguridad. Desde el próximo 13 de abril la atención por los canales virtuales volverá a su horario de 7 a.m. a 4: 30 p.m., de lunes a viernes.