Todo comenzó una tarde cuando Carmen, vecina de Suba, dejó accidentalmente abierta la puerta de su casa. En cuestión de minutos, Luna —la perrita que ha sido su compañera durante años— desapareció.

Motivada por el anhelo de encontrar a su mascota, Carmen pidió a un vecino que le dejara revisar los videos de las cámaras de su vivienda para ver si encontraba rastros de Luna y lo consiguió. En las imágenes se veía cómo unas mujeres habían encontrado a la perrita y se la habían llevado.

Carmen y su familia lograron saber quiénes eran y contactarlas para poder recuperar a Luna, pero, sorpresivamente, la respuesta fue negativa. Primero mencionaron que no la tenían; luego, que la perrita ya no estaba en Bogotá. Desesperada, Carmen preguntaba a sus conocidos dónde podría obtener ayuda, y fue ahí cuando le hablaron de las Casas de Justicia.

Escuchó que en su localidad había una Casa de Justicia de la Secretaría de Seguridad y, tras buscar por internet, llegó hasta la Casa de Justicia de Suba La Campiña, donde relató el caso y le recomendaron hacer una mediación con la otra parte.

Al poco tiempo, en esas mismas instalaciones, Carmen pudo comprobar que la perrita era suya y que inclusive había fotos donde se evidenciaba que la otra familia sí tenía a Luna. Fue así como estas personas accedieron a llevarle ese mismo día a su amada mascota.

“Cuando la vi y ella me vio, eso fue muy emocionante. Ella se me subió y me lamía la cara. Si no fuera por la Casa de Justicia, yo no hubiera recuperado a Luna”, comentó Carmen, aún emocionada al recordar el reencuentro.

Como el caso de Carmen, las Casas de Justicia de Bogotá, a través de sus Unidades de Mediación y Conciliación, han atendido a 2.801 personas que han buscado solucionar sus conflictos mediante el diálogo, y se han agendado 1.500 casos que fueron identificados como susceptibles de ser resueltos a través de mecanismos de diálogo.

¿Qué tipo de problemas pueden ser tratados a través de las Unidades de Mediación y Conciliación?

En las 16 Casas de Justicia de Bogotá operan Unidades de Mediación y Conciliación, espacios donde la ciudadanía puede resolver conflictos de convivencia, como arriendos, deudas o disputas intrafamiliares. Todo sin costo y de manera mucho más ágil que en la justicia formal.

Para poder acceder a este servicio, la ciudadanía puede acudir a la Casa de Justicia más cercana, agendar su cita a través del chat virtual en www.scj.gov.co o escribir al WhatsApp +57 302 3629201.