Línea 123
¿CUÁNDO LLAMAR A LA LÍNEA 123?
SALUD
- Accidentes de tránsito con heridos
- Situaciones que comprometan la vida de las personas
- Nacimientos anticipados, problemas cardiacos, niños en riesgo
SEGURIDAD
- Hurtos
- Riñas
- Violencia sexual, infantil o intrafamiliar
- Violencia contra la mujer
- Otros delitos
OTRAS EMERGENCIAS
- Fenómenos naturales
- Incendios
- Emergencias de mascotas
- Incidentes en Ciclovía
- Estructuras en riesgo de colapso
MÁS TECNOLOGÍA
PARA LA ATENCIÓN DE EMERGENCIAS
El ciudadano siempre tiene el control de los permisos y la conexión se corta al finalizar la llamada. Hay garantía en la privacidad de datos.
No se necesita descargar ninguna aplicación para acceder a estas nuevas funciones de la Línea 123.
Videollamada
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Los ciudadanos pueden hacer una videollamada con los organismos que atenderán la emergencia para transmitir lo que está sucediendo y tener una evaluación visual detallada de los hechos.
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El operador evalúa la complejidad de la situación y de ser necesario, envía vía WhatsApp o SMS, un enlace para conectar a la videollamada.
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Durante la videollamada, el ciudadano puede enviarle fotografías al operador. Así mismo, puede compartirse con varios dispositivos al tiempo para diferentes agencias como CRUE, Bomberos, Policía entre otras, para que puedan ver lo que está ocurriendo.
MÁS TECNOLOGÍA
PARA LA ATENCIÓN DE EMERGENCIAS
El ciudadano siempre tiene el control de los permisos y la conexión se corta al finalizar llamada. Hay garantía en la privacidad de datos.
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Chat silencioso
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Cuando una persona llame a la Línea 123 y no pueda hablar, el operador le enviará un enlace por SMS o WhatsApp para activar el chat silencioso.
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Ayuda a proteger a las víctimas de violencia de género, infantil o situaciones extremas como secuestros, donde hablar representa un peligro a la integridad y a la vida. Así mismo, permite a personas con discapacidad auditiva comunicarse con la Línea de Emergencias.
MÁS TECNOLOGÍA
PARA LA ATENCIÓN DE EMERGENCIAS
El ciudadano siempre tiene el control de los permisos y la conexión se corta al finalizar la llamada. Hay garantía en la privacidad de datos.
No se necesita descargar ninguna aplicación para acceder a estas nuevas funciones de la Línea 123.
Geolocalización
más precisa
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Permite identificar con precisión la ubicación de quien realiza la llamada, reduciendo el tiempo de búsqueda y optimizando la respuesta de los organismos de emergencia.
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El operador, en caso de considerarlo necesario, envía un enlace por SMS o WhatsApp para que la persona que está en situación de emergencia pueda compartir su ubicación en tiempo real.
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Esta ubicación avanzada permite que las unidades de emergencia puedan ser dirigidas directamente al lugar del incidente, sin que el ciudadano conozca la dirección exacta de donde están ocurriendo los hechos.
PREGUNTAS FRECUENTES
La Línea 123 es exclusiva para atención de emergencias, no es una línea de información general
En caso de requerir información o interponer una denuncia comuníquese a:
CONTACTO Y ENLACES ÚTILES
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Línea 195 - Información general WhatsApp (+57) 3160231524
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Línea, Única de Convivencia y Atención a la Seguridad LUCAS Secretaría de Seguridad 601 377 9595 01 8000 11 3090
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DENUNCIE:
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CAI Virtual Policía Nacional caivirtual.policia.gov.co
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Fiscalía General de la Nación Línea 122
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A denunciar Policía Nacional adenunciar.policia.gov.co
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Línea contra el Crimen Policía Nacional Línea para suministro de información de grupos ilegales. 314 358 7212 601 518 9287
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Casas de Justicia Orientación sociojurídica y apoyo para la resolución de conflictos o denunciar delitos. 302 362 9201
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Gaula Policía Nacional Línea 165
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Instituto Colombiano de Bienestar Familiar Línea 141
AIDE ASISTENCIA INTEGRAL A LA DENUNCIA
Lo apoyamos en su denuncia ante cualquier tipo de delito. Llame al (601) 3779595, ext. 1137
La Línea 123 es operada y coordinada por la Secretaría de Seguridad, Convivencia y Justicia y está ubicada en el Centro de Comando,Control, Comunicaciones y Cómputo (C4 Bogotá).
