Esta dirección tiene como función principal la reducción de los factores de riesgo que afectan la convivencia y la seguridad.

Para lograr esto, uno de sus programas busca la consolidación de entornos protectores en zonas cruciales para que los ciudadanos puedan desarrollar sus actividades cotidianas de manera segura. Dichos entornos son instituciones educativas, Sistema Integral de Transporte Público, parques, zonas rosa y ciclorrutas.

Por su parte el programa de participación ciudadana busca incentivar la participación y la corresponsabilidad de los habitantes de la ciudad a través del fortalecimiento de instancias de participación como frentes locales de seguridad, comités de convivencia, juntas zonales de seguridad, entre otros.

Adicionalmente, esta Dirección implementa programas para mujeres y jóvenes que puedan llegar a estar en riesgo de cualquier violencia para lograr desarrollar capacidades personales e institucionales que garanticen su seguridad.