Debido a las recientes decisiones de la administración distrital para reducir la velocidad del contagio por COVID-19 y la ocupación de camas UCI en la red hospitalaria de la ciudad, en donde varias localidades deben estar en cuarentena estricta durante dos semanas, la Secretaría de Seguridad, Convivencia y Justicia tiene habilitados los siguientes canales no presenciales para que la ciudadanía pueda presentar peticiones, quejas, reclamos y sugerencias sin salir de casa:   

•  Atención canal telefónico celular: 312 567739.  Horario: lunes a viernes de 7:00 a.m. - 4:30 p.m.
• Teléfono: +(571) 3779595 Ext. 1136, 1138, 1232, 1141.Horario de Atención: lunes a viernes de 7:00 a.m. - 4:30 p.m. Jornada continua
• El correo: atencionalciudadano@scj.gov.co
• El Sistema Distrital Bogotá Te Escucha - SDQS: https://bogota.gov.co/sdqs/

Radicación de documentos y comunicados: 

•    La ventanilla virtual: https://sgd.scj.gov.co/orfeoprod/ventanilla_virtual/
•    Consulta virtual:       https://sgd.scj.gov.co/orfeoprod/consulta_virtual/

Casas de justicia 

Asimismo, en cuanto al funcionamiento de las 13 de casas de justicia que operan en Bogotá, la Dirección de Acceso a la Justicia de la Secretaría de Seguridad informó que desde el 18 de enero las siguientes casas tendrán abiertas sus puertas para atención presencial hasta nueva orden:

• Mártires (carrera 21 # 14-75)
•  Barrios Unidos (calle 68 # 53-34)
• Usaquén ( Autonorte # 159A-82)
• Suba Ciudad Jardín (cra 59 # 131A-15)
• Suba La Campiña ( calle 139 #98A-26)
• Calle 45 (Calle 45 # 13-16)

Todas funcionarán en horario de lunes a viernes  de 9 a.m. a 3:30 p.m. 

Las 7 casas de justicia restantes solo prestarán servicios virtuales a través de los siguientes canales disponibles: chat virtual ingresando a la página scj.gov.co y líneas WhatsApp 302 3629201 y 302 3629200. Estas son:

• Engativá
• San Cristóbal
• Usme
• Fontibón 
• Bosa 
• Kennedy
• Ciudad Bolivar

Se brindará orientación e información con respecto a:

•    Conflictos familiares: custodia, cuotas de alimentos, regulación de visitas, manutención para adulto mayor, conflictos de pareja, violencia intrafamiliar, divorcio y herencias, entre otros.
•    Obligaciones: contratos de arrendamiento, desalojo de inmueble arrendado.
•    Delitos: hurto, estafa, lesiones personales, amenazas, delitos sexuales, suplantación personal, entre otros.
•    Convivencia: conflictos vecinales por ruidos, rumores o basuras, tenencia de mascotas y uso de zonas comunes.