Acción elevada por un (a) ciudadano (a) de acudir ante las autoridades públicas para reclamar la resolución de fondo de una solución presentada que afecta los intereses individuales y puede formularse verbalmente o por escrito, en ambos casos en forma respetuosa esta petición se resuelve dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a la recepción.